AAPP BUSINESS · REVISIÓN EXPRESS
Clínica Delgado Auna: 3 oportunidades observables
Auna publica atención por call center, app, web y presencial. La oportunidad está en coordinar mejor esa experiencia multicanal.
01 Vista única de solicitudes
Con varios canales disponibles, una capa de control puede concentrar estado, responsable y próxima acción de cada requerimiento no clínico.
02 Clasificar antes de derivar
Agendamiento, información administrativa y otras consultas pueden entrar con categoría e intención desde el primer contacto.
03 Seguimiento coordinado
Registrar qué canal inició el caso y dónde continúa permite evitar duplicaciones y mejorar trazabilidad.