Protocolo Maestro de Producción
Proceso transversal para convertir una venta cobrada de CAZA, PILOTO o TORRE en una implementación probada, entregada y activada.
Venta → Cobro → Handoff → Producción → QA → Entrega → Activación → Medición.
No es otro producto ni un nivel posterior a TORRE. Este protocolo gobierna el proceso común; cada manual conserva las particularidades de su producto.
Ver Protocolo Maestro de Producción →A. Resumen ejecutivo
Qué compra
Un sistema para responder, filtrar y dar continuidad a las consultas comerciales por WhatsApp.
Qué NO compra
Un “bot simpático”. La tecnología sólo sirve si reduce pérdida de oportunidades y trabajo manual.
Cliente ideal
Empresa que ya recibe volumen de consultas y empieza a perder control sobre respuesta, seguimiento o clasificación.
Regla
Automatizar lo repetitivo; escalar a humano lo que requiere criterio, negociación o cierre.
B. Ficha del producto
| Campo | Definición |
|---|---|
| Producto | AAPP PILOTO |
| Precio | US$500 |
| Incluye | CAZA + chatbot/automatización comercial por WhatsApp |
| Cobro | 100% antes de producción |
| Entrega objetivo | 3–5 días desde ficha y accesos completos |
| Revisiones | 1 ronda funcional |
| Próximo producto | AAPP TORRE |
C. Cliente ideal
ICP A
- 20+ consultas/semana
- WhatsApp como canal principal
- Preguntas repetitivas
- 2+ personas atendiendo o dueño saturado
- Leads que se enfrían por demora
- Ticket medio/alto
ICP B
- 10–20 consultas/semana
- Agenda, presupuestos o cotizaciones repetitivas
- Seguimiento manual
ICP C
Volumen todavía bajo pero con crecimiento claro y necesidad de ordenar antes de escalar.
NO ICP
- 2 consultas por semana
- No tiene oferta clara
- No usa WhatsApp comercial
- Quiere reemplazar completamente al vendedor
- Necesita IA compleja personalizada por US$500
D. Problema y propuesta de valor
Problema visible
“No llego a responder todo.”
Problema profundo
El negocio genera demanda pero carece de una capa operativa que absorba, clasifique y mantenga vivo cada contacto.
Consecuencia económica
Consultas que costaron dinero en publicidad se enfrían o desaparecen antes de recibir seguimiento.
Transformación
ANTES: cada mensaje depende de que alguien lo vea.
DESPUÉS: cada mensaje entra en un proceso.
E. Oferta y precio
Incluido
- Todo CAZA estándar
- Flujo inicial de WhatsApp
- Bienvenida
- Menú/calificación
- Respuestas frecuentes
- Captura de datos
- Derivación a humano
- Seguimiento simple
- Pruebas y QA
No incluido
- CRM a medida
- 50 automatizaciones
- Integraciones complejas
- ERP
- IA entrenada con grandes conjuntos de datos
- Procesos internos ilimitados
Extras
- Flujo adicional US$75+
- Integración externa US$100+
- Campaña adicional US$100
- Reglas complejas: cotizar
- Urgencia +30%
F. Prospección
Triggers fuertes
- Publicidad activa
- Muchos mensajes
- Respuestas tardías
- Equipo de ventas
- Preguntas repetidas
- Presupuestos frecuentes
- Agenda saturada
- Leads sin seguimiento
Mejores fuentes
Clientes CAZA, clientes actuales, empresas pautando en Meta/Google, WhatsApp visible en anuncios, negocios con varias sucursales.
G. Anuncios
Ángulo 1
“Pagás por leads que nadie responde a tiempo.”
Ángulo 2
“Tu WhatsApp no debería depender de memoria humana.”
Ángulo 3
“Automatizá preguntas repetidas y reservá al vendedor para vender.”
Ángulo 4
“Más consultas sin más orden = más caos.”
Ángulo 5
“Cada lead debe entrar en un proceso.”
H. Landing
Hero
¿Cuántas consultas estás perdiendo porque nadie respondió a tiempo?
AAPP PILOTO transforma tu WhatsApp en un sistema que recibe, filtra, responde y deriva oportunidades automáticamente.
CTA: Quiero ver cómo funcionaría en mi empresa.
I. Calificación Noelia
| Pregunta | Señal |
|---|---|
| ¿Cuántas consultas reciben por semana? | Volumen |
| ¿Cuánto tardan normalmente en responder? | Pérdida potencial |
| ¿Qué preguntas se repiten? | Automatización inmediata |
| ¿Quién atiende WhatsApp? | Dependencia humana |
| ¿Hacen seguimiento si no compran? | Madurez |
| ¿Usan publicidad? | Costo de lead perdido |
| ¿Cuánto vale una venta promedio? | ROI potencial |
J. Manual de Venta Directa · PILOTO · Caso real Agustín
🎯 Señal que activa PILOTO
“Las consultas existen, pero no quiero que nadie quede sin responder ni sin seguimiento.”
Traducción: el cuello está en procesar oportunidades, no en generarlas ni en priorizar cientos de casos.
🚫 Qué NO venderle
No empezar por CAZA: él no dijo que el problema principal sea falta de demanda. No empezar por TORRE: él mismo aclaró que no tiene un volumen enorme y quiere algo simple.
1 · Apertura
2 · Dolor real
🚗 Agencia de autos
Pregunta por un vehículo → se envía precio/diferencia → hoy alguien debe acordarse de volver a escribir → se pierde seguimiento → no queda claro el interés real.
💰 Oficina financiera
Campaña → consulta → hay que pedir datos → explicar condiciones → ordenar información → derivar a una persona para evaluación. El sistema recopila y organiza; la decisión crediticia final queda en manos humanas.
3 · Preguntas que cierran el diagnóstico
¿Quién recuerda hoy volver a escribir después de pasar un precio? ¿Cómo sabés si todos fueron respondidos? ¿Qué pasa cuando escriben fuera de horario? ¿Quién recibe una conversación asignada? ¿Cómo sabés qué interesado está más cerca de avanzar? ¿Cuánto trabajo repetitivo querés evitar sin contratar más gente?
4 · Caso real · Demo Agencia
Simular: “Hola, ¿cuánto está el Volkswagen Polo?”
→ vehículo identificado → respuesta → precio/diferencia registrada → interés inicial → responsable → seguimiento pendiente → recordatorio → nueva respuesta → interés actualizado.
Momento de comprensión: “El sistema no sólo contestó. Ahora sabemos qué se habló y qué tiene que pasar después.”
5 · Caso real · Demo Fincred
Simular: “Hola, necesito un préstamo.”
→ bienvenida → datos básicos → necesidad/monto → información requerida → estado completo/incompleto → clasificación → derivación a responsable.
Mostrar tablero simple: 2 listos para revisar · 1 esperando datos · 1 necesita seguimiento.
6 · Impacto económico
7 · Presentación
8 · Precio
9 · Objeciones del caso
“Ya probé otros CRM”
Por eso la demo no debe ser genérica. Primero probamos exactamente Agencia + Fincred. Si esos recorridos no funcionan, no tiene sentido comprar.
“No quiero algo complicado”
Perfecto. El equipo debe ver básicamente: quién necesita respuesta, quién necesita seguimiento y quién está listo para avanzar.
“¿Necesito dos membresías?”
No improvisar. Separar los dos flujos técnicamente y cerrar por escrito el alcance, instancias y costos antes del cobro.
“Lo tengo que pensar”
¿Qué parte querés evaluar principalmente: si te va a servir, cómo se implementa o el costo?
10 · Cierre
11 · 👑 Cadena de mando del caso
💼 Noelia · dueña de la venta
Lidera diagnóstico comercial, demo, seguimiento, objeciones, cierre y seguimiento del cobro. La oportunidad no cambia de dueño a mitad de camino.
🏭 Martín · soporte técnico y producción
Entra a preventa sólo para validar o demostrar lo que técnicamente haga falta. Después del handoff implementa, prueba, hace QA y activa.
🧭 Carlos · dirección, producto y capital
Define oferta, precio, margen, alcance estándar, inversión e infraestructura. Interviene sólo si el caso exige una decisión estratégica o excepción.
⚔️ Regla
El prospecto no compra “IA + CRM + chatbot”. Compra: nadie queda sin responder y nadie queda sin seguimiento.
12 · Checklist de venta
☐ dolor confirmado · ☐ dos flujos entendidos · ☐ responsables · ☐ demo personalizada · ☐ objeciones reales · ☐ alcance · ☐ instancias/costos claros · ☐ precio US$500 · ☐ decisión · ☐ cobro · ☐ handoff.
K. Demo · 10 minutos
| Minuto | Mostrar |
|---|---|
| 0–1 | Problema actual |
| 1–3 | Mensaje real entrando |
| 3–5 | Respuesta y menú/calificación |
| 5–6 | Captura de nombre/servicio |
| 6–7 | Derivación a humano |
| 7–8 | Seguimiento |
| 8–9 | Cuánto vale no perder un lead |
| 9–10 | US$500 + cierre |
L. Objeciones
“No quiero respuestas robotizadas”
Correcto: automatizamos recepción y repetición; los momentos de criterio pasan a una persona.
“Ya respondemos rápido”
Entonces medir seguimiento y horarios fuera de atención. Si realmente no existe pérdida, no vender PILOTO.
“Ya tengo chatbot”
¿Qué hace después de contestar? ¿Clasifica, captura datos y ayuda a cerrar?
“Es caro”
Comparar con valor de leads perdidos y horas humanas repetitivas.
M. Cierre
N. Handoff
Ver handoff común y criterios de aprobación en el Protocolo Maestro de Producción →
Además de la ficha común, validar estas particularidades del producto:
- Número de WhatsApp y campañas vinculadas
- Servicios, horarios y preguntas frecuentes
- Datos que debe pedir y guardar el bot
- Calificación, derivación y equipo receptor
- Mensajes aprobados y casos que NO debe automatizar
- Accesos e integraciones por canal seguro
La ficha incompleta no habilita producción. El cobro, las excepciones, los responsables y la fecha se validan con el protocolo común.
O. Producción Martín
| Etapa | Máx. | Output |
|---|---|---|
| Leer ficha | 15 min | Mapa del flujo |
| Clonar plantilla CAZA | 20 min | Infraestructura |
| Clonar flujo WhatsApp | 30 min | Automatización inicial |
| Personalizar preguntas | 45 min | Flujo funcional |
| Guardar/derivar datos | 45 min | Datos operativos |
| Seguimiento | 30 min | Secuencia activa |
| Pruebas | 45 min | Casos validados |
| QA + entrega | 30 min | Sistema listo |
P. QA
☐ Bienvenida correcta
☐ Menú correcto
☐ Respuestas válidas
☐ Datos guardados
☐ Condiciones correctas
☐ Derivación humana
☐ Horarios
☐ Follow-up
☐ Sin loops
☐ Bot puede detenerse
☐ Prueba lead bueno
☐ Prueba lead malo
☐ Prueba dato incompleto
☐ Móvil/web CAZA
☐ Ads/tracking si aplica
Q. Entrega
R. Postventa
24 h
Detectar errores de flujo.
7 días
Cuántas conversaciones atendió y cuántas derivó.
30 días
Leads procesados, tiempos y ventas.
60 días
Detectar necesidad de más reglas o CRM.
90 días
Evaluar TORRE.
S. Upsell
AAPP TORRE · US$750
Trigger: el sistema ya recibe y clasifica leads, pero el equipo no sabe cuáles priorizar, qué seguimiento hacer o dónde está el dinero.
Mensaje: “Ya resolvimos recepción y orden inicial. El siguiente cuello de botella es decidir qué oportunidad merece atención primero.”
T. Recurrencia
Recomendación: PILOTO Care US$150–250/mes según volumen, incluyendo monitoreo de flujos, pequeños ajustes, soporte y optimización. Integraciones o nuevos procesos se cotizan aparte.
U. Métricas
Entrada
Conversaciones, fuente, horarios, CPL.
Proceso
% automatizado, tiempo de respuesta, datos completos, derivaciones.
Negocio
Oportunidades, cierres, ventas, costo por oportunidad, MRR, horas ahorradas.
V. Validación septiembre
Objetivo inicial: 30 prospectos con volumen real, 10 diagnósticos, 5 demos, 3 propuestas, 2 ventas. GO si se venden al menos 2 y la producción promedio queda por debajo de 8 h; ADJUST si hay demos pero no cierres; STOP si el mercado sólo percibe “un chatbot más” y no valora el resultado.
X. Riesgos
| Riesgo | Prevención |
|---|---|
| Flujos infinitos | 1 proceso principal incluido |
| Cliente quiere IA humana | Expectativas claras |
| Martín diseña todo desde cero | Biblioteca de flujos clonables |
| Bot perjudica experiencia | Derivación rápida a humano |
| Sin volumen suficiente | Calificar antes de vender |
Y. Red Team
Por qué puede fracasar
“Chatbot” es commodity. Si se vende tecnología, compite contra herramientas baratas.
Qué defender
Diagnóstico + flujo comercial + implementación + conexión con captación.
Qué eliminar
Conversaciones complejas que no cambian un resultado comercial.
Qué automatizar internamente
Templates por rubro, árbol de preguntas, seguimiento, QA y onboarding.
Evolución dentro del catálogo vigente
AAPP PILOTO · US$500. Sistema de atención, calificación y seguimiento. Procesa la demanda sin tanta carga manual.
Las recomendaciones anteriores de otro precio no forman parte del catálogo vigente. Las mejoras se validan dentro del producto existente: no crean otro plan ni un nivel posterior obligatorio.
AA. Kit de scripts
AB. Checklist maestro
☐ Volumen suficiente
☐ Dolor cuantificado
☐ Ticket conocido
☐ Decisor
☐ Dinero cobrado
☐ Ficha completa
☐ Flujo clonado
☐ Personalización limitada
☐ Derivación humana
☐ Seguimiento
☐ Pruebas
☐ QA
☐ Entrega
☐ 7/30/60 días
☐ Evaluar TORRE